Última actualización: 31 de julio de 2026
Este anexo establece las condiciones aplicables a las personas registradas como Conductores dentro de la plataforma tecnológica FixGo. Al crear una cuenta, acceder a la app o utilizar el sistema para recibir solicitudes de viaje, el Conductor declara que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones.
Antes de su publicación definitiva, este documento debe completarse con la razón social, el RIF, el domicilio legal y cualquier otro dato de identificación del responsable de la plataforma.
FixGo actúa como una plataforma de intermediación tecnológica que facilita el contacto entre Pasajeros y Conductores para la prestación de servicios de transporte y movilidad.
Este documento regula:
El Conductor acepta que su registro, los clics de aceptación, las notificaciones dentro de la app, los correos electrónicos, los mensajes de datos y demás manifestaciones electrónicas pueden producir efectos jurídicos y probatorios, conforme a la normativa venezolana aplicable.
La aceptación de este anexo puede acreditarse mediante:
El Conductor reconoce que la utilización de la plataforma se estructura como una relación de prestación de servicios independiente e intermediación tecnológica, sin exclusividad ni horarios obligatorios impuestos por FixGo.
El Conductor conserva, en principio, la libertad de:
Sin perjuicio de lo anterior, ninguna cláusula de este anexo podrá interpretarse como renuncia a derechos laborales irrenunciables ni como impedimento para que la autoridad competente califique los hechos conforme al principio de primacía de la realidad previsto en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
Este anexo se interpreta y aplica tomando en cuenta, entre otras, las siguientes normas venezolanas:
Para mantener su cuenta activa, el Conductor debe:
FixGo podrá solicitar la actualización de documentos o datos cuando sea necesario para verificar cumplimiento, seguridad o continuidad del servicio.
El vehículo utilizado en la plataforma debe:
Si el vehículo deja de cumplir los requisitos mínimos, FixGo podrá limitar temporalmente la cuenta hasta que el Conductor subsane la situación.
La cuenta de Conductor es personal e intransferible. Está prohibido:
El Conductor deberá mantener sus datos de contacto activos para recibir notificaciones operativas, validaciones y avisos de seguridad.
La tarifa del servicio podrá ser calculada por el sistema de FixGo de forma automatizada, tomando en cuenta parámetros como distancia, tiempo, demanda, ruta, disponibilidad y demás variables operativas configuradas por la plataforma.
El Conductor acepta que:
La comisión, cuando aplique, podrá descontarse antes de la liquidación al Conductor o reflejarse en el balance interno correspondiente.
El Conductor deberá respetar el monto y las condiciones de pago informadas por la aplicación al momento de finalizar el viaje.
Quedan prohibidos los cobros:
Los comprobantes, liquidaciones y registros generados por FixGo o por sus sistemas de apoyo podrán tener valor probatorio conforme a la normativa venezolana sobre mensajes de datos.
Después de cada viaje, el Pasajero podrá calificar el servicio recibido. El Conductor acepta mantener un estándar mínimo de calidad y trato respetuoso.
FixGo puede evaluar, entre otros, los siguientes indicadores:
La plataforma podrá establecer planes de mejora, advertencias o restricciones cuando el desempeño del Conductor afecte de forma relevante la experiencia del servicio.
El Conductor se compromete a:
FixGo podrá suspender temporal o permanentemente la cuenta del Conductor cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
En casos graves que comprometan la seguridad de Pasajeros, Conductores o de la plataforma, FixGo podrá suspender de forma inmediata mientras realiza la revisión correspondiente.
Salvo que exista una urgencia de seguridad o un mandato de autoridad, FixGo podrá informar al Conductor sobre la medida adoptada y permitirle presentar aclaraciones o recaudos de respaldo.
La revisión podrá realizarse por medios electrónicos y no impedirá que la plataforma mantenga medidas preventivas mientras se resuelve la incidencia.
El tratamiento de los datos personales, de ubicación, de desempeño y de uso del Conductor se regirá por la Política de Privacidad de FixGo y por la normativa venezolana aplicable.
El Conductor acepta que FixGo trate su información para:
FixGo podrá notificar al Conductor por correo electrónico, mensajes dentro de la app, mensajes de texto u otros medios electrónicos equivalentes.
El Conductor se obliga a revisar los canales electrónicos habilitados por la plataforma, ya que allí podrán remitirse:
El Conductor responde por su conducta, por la legalidad y vigencia de sus documentos, por el estado de su vehículo y por el cumplimiento de las obligaciones que le resulten exigibles según la ley y la operación que realice.
FixGo no asume responsabilidad por actuaciones del Conductor que:
FixGo podrá modificar este anexo cuando sea necesario por razones:
Cuando el cambio sea relevante, FixGo procurará notificarlo por medios razonables. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigencia de la actualización podrá entenderse como aceptación, en la medida permitida por la ley.
Este anexo se interpretará conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Si surgiera una controversia, las partes procurarán resolverla por vías internas de revisión o atención antes de acudir a las instancias que correspondan conforme a la ley.
Este documento se apoya, entre otras, en las siguientes disposiciones:
> Nota: este anexo es una base documental y debe revisarse antes de su publicación oficial para ajustarlo a la razón social, los canales de contacto definitivos, la operativa real de pagos y cualquier requisito regulatorio adicional.